Consumidores com dívidas em cartão de crédito, cheque especial, consignado e outras modalidades têm até o dia 30 de novembro para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. A iniciativa reúne mais de 160 instituições financeiras, com apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons.
O mutirão oferece condições especiais para quem deseja renegociar débitos em atraso com bancos e instituições financeiras. Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não estão incluídos na campanha.
As negociações podem ser realizadas pelos canais oficiais das instituições participantes ou pela plataforma Consumidor.gov.br — serviço público e gratuito que conecta consumidores e empresas para resolver conflitos de consumo.
Para participar, é necessário possuir conta nível Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. Podem ser negociadas dívidas que estejam vencidas, sem bens dados em garantia e que ainda não estejam prescritas.
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o mutirão é uma oportunidade para reduzir o endividamento e reorganizar o orçamento familiar. As propostas podem incluir descontos, parcelamentos ou taxas de juros menores para refinanciamento.
A Febraban destaca que o atendimento também estará disponível nos Procons que aderirem à iniciativa, onde será possível obter apoio presencial para negociar diretamente com as instituições financeiras. “Para pessoas superendividadas, o fluxo de negociação é diferenciado, exigindo o acompanhamento do Procon e a criação de um plano de pagamento”, explica a entidade.
Adesão e consulta de dívidas
As informações completas sobre o mutirão, incluindo a lista das instituições participantes e seus canais digitais, estão disponíveis no site Meu Bolso em Dia, mantido pela Febraban.
Os interessados podem se cadastrar no Consumidor.gov.br, fazer login, selecionar a instituição com a qual desejam negociar e seguir as orientações. A empresa tem até dez dias para responder à solicitação.
Quem quiser verificar se possui dívidas em aberto pode consultar o relatório Registrato, do Banco Central, que reúne informações sobre operações de crédito e contas ativas.
Já para dívidas com empresas não financeiras, o consumidor pode recorrer ao Feirão Serasa Limpa Nome, que permite quitar pendências com descontos junto a empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias e universidades. As negociações também podem ser feitas presencialmente nas agências dos Correios participantes.
O Mutirão de Negociação e Orientação Financeira reforça a importância da educação financeira e oferece aos consumidores a chance de reorganizar suas finanças. A ação nacional busca reduzir o número de endividados e incentivar práticas de consumo mais sustentáveis e conscientes em todo o país.
